Дорогие пациенты, при оказании стоматологической помощи наша клиника дает гарантии каждому пациенту. 

Ознакомиться с кратким положением о гарантиях вы можете в этой статье. В конце статьи вы можете скачать и ознакомиться с полным положением о гарантиях утвержденной рководителем клиник "Смайл Центр"

В вопросах качества оказания стоматологической помощи стоматология "Смайл Центр" строго руководствуется:

• Гражданским кодексом РФ
• Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»
• Федеральным законом «О защите прав потребителей»
• Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. №1006)
• - статей 470, 471, 477, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• - статьи 5 Закона РФ No 2300/1-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»;
• Отраслевыми стандартами, указаниями.

Гарантии клиники

 Гарантии, предоставляемые Клиникой, разделяются на две группы:

• безусловные, или обязательные;
• прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

• предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
• проведение консультации и консилиума;
• проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
• учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
• установление полного диагноза;
• составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
• безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
• использование имплантатов производителей, имеющих сертификат соответствия;
• проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно стандартов)
• мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
• достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

Действия пациента при наступлении гарантийного случая

Если у пациента произошел гарантийный случай, нужно придерживаться следующей последовательности действий:

1. Поставить в известность администратора Клиники по телефонам указанным на сайте клиники www.smile-center.ru о произошедшем страховом случае и согласовать с ним время лечения в рамках гарантийного обслуживания. Администратор в подобном случае производит запись на прием в приоритетном порядке в течение ближайших 1-3 дней (с острой болью – ближайшего дня).

2. В назначенное время явиться в Клинику для гарантийного лечения.

Не обращаться за устранением возникшего дефекта в другую стоматологическую клинику\кабинет за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациента. В противном случае, дефект объекта гарантии может быть подтвержден только экспертным медицинским заключением.

Гарантийные сроки установленные в клинике

Гарантии не распространяется на:

• пломбирование корневых каналов (эндодонтическое лечение), лечение заболеваний
пульпы зуба и периапикальных тканей, лечение кариеса дентина молочных зубов;
• профессиональную гигиеническую чистку зубов;
• отбеливании зубов;
• наложение временной повязки (временной пломбы);
• хирургические операции (резекции верхушки корня, удаление зуба, зубная имплантация и
др.);
• лечение заболеваний пародонта;
• ортодонтическое лечение;
• реминерализирующую терапию
• на втулки (матрицы), замки и перебазировку протеза;
• на пломбы при разрушении твердых тканей зуба более 50% (прямые показания для
протезирования)
• на результат работ (услуг) в области детской стоматологии, если Пациент-ребёнок в
процессе лечения пребывает в тревожном состоянии, вследствие чего ведёт себя
неспокойно и/или истерично, а это в свою очередь приводит к нарушению технологии
лечения. В этом случае стоматолог делает соответствующую запись в медицинской карте
ребёнка о его психологическом состоянии при лечении.

Скачать Положение о гарантиях клиники "Смайл Центр"